近期，网上屡次有顾客用AI歹意PS产品破损的图片，发给商家要求退款。12月4日，上海的箱包商家陈先生向极目新闻记者介绍，他遇到的顾客更是过火，不光歹意用AI生成产品破损图片企图“退款不退货”，并且在他固执要求退回原产品时，还调包寄回来一个彻底不同的东西。

  “咱们运营箱包13年了，从未呈现过这样的一种状况，那张图片一看便是假的。”陈先生介绍道，11月27日，有一位顾客发来图片，诉苦收到了一个破损的行李箱。陈先生看到图片后，置疑这张图片是用AI生成的。“箱子的破损程度非常可疑，并且包装箱是完好无缺的，箱子却破损成那样，就更让人起疑了。”陈先生向对方表达了自己的置疑，但是对方仍提出只退款不退货的要求。在陈先生的一再要求下，对方寄回了“原产品”。包裹送达后，陈先生发现寄回来的竟是一个与原产品天壤之别的行李箱。

  当事快递员告知极目新闻记者，其时他在现场见证了陈先生公司工作人员开箱。因内物不符，该包裹已被拒收，并原路退回，并且快递公司也已向陈先生开具退货证明，“那个箱子一看就很久没用了，都有蜘蛛网了。”

  陈先生表明，现在渠道已给顾客进行了退款处理，他向渠道申述，但未能经过。“咱们与当事顾客交流，假如洽谈欠好就预备报警，对方说，‘去立刻报警，不报警瞧不起你。’”对方的情绪让陈先生没有办法承受，12月3日，他向辖区派出所报了警。

  记者联络接警民警，电话未能接通。记者联络派出所，接线人员表明，担任此案子的民警或许已下班。